Z prevádzkového hľadiska k hlavným cieľom spoločnosti patrí zabezpečovať služby v oblasti odvádzania odpadových vôd v kontinuálnom alebo aspoň prerušovanom režime (závisí od zvoleného mechanizmu služby) pri plnení príslušných požiadaviek na kapacitu. Metódy čistenia odpadových vôd alebo ich zneškodňovania musia zodpovedať vybranému systému odvádzania. Čistenie splaškových alebo mestských odpadových vôd a zvyškových látok oddelených od odpadových vôd môže mať niekoľko stupňov, v závislosti od pôvodu a kvality zdroja odpadových vôd a samočistiacej schopnosti recipientu. Stupne čistenia môže zahŕňať mechanické čistenie na odstránenie väčších častíc ako sú piesok a štrk, sedimentáciu a odstraňovanie nerozpustných pevných látok, biologické čistenie na odstraňovanie rozpustných organických znečisťujúcich látok, odstraňovanie nutrientov ako je dusík a fosfor a dezinfekciu vypúšťaných odpadových vôd na odstránenie patogénnych mikroorganizmov ako sú baktérie a vírusy.

Primerane vyčistené odpadové vody sa nakoniec vracajú do prostredia a môžu mať významný vplyv na kvantitu a kvalitu prírodných zdrojov vody. Efektívne a bezpečné riadenie zvyškových látok pochádzajúcich z čistenia odpadových vôd, vrátane ich konečného zneškodňovania alebo opätovného použitia, sa stáva stále dôležitejšie najmä kvôli pozornosti venovanej ochrane životného prostredia a zachovaniu zdrojov.