Poruchová služba
Trnavská vodárenská spoločnosť, a. s. zabezpečuje dodávku pitnej vody, odvádzanie odpadových vôd a ich čistenie. V rámci zabezpečovania tejto činnosti dochádza k prerušeniam dodávky vody a odkanalizovania vody z dôvodu plánovanej výluky alebo havárie. Prerušenie dodávky vody a odkanalizovania sa riadi Zákonom č. 442/2002 Z. z o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách a jeho doplnkoch.
Plánované prerušenie dodávky vody a odkanalizovania
K plánovanému prerušeniu dodávky pitnej vody a odkanalizovania dochádza len v týchto výnimočných prípadoch:
-
technické príčiny pri výstavbe a prevádzke vodovodov a kanalizácie
-
porucha na verejnom vodovode a verejnej kanalizácii
-
odstávka z dôvodu neplnenia zmluvy medzi zákazníkom a dodávateľom /Tavos, a. s./
Pri prerušení dodávky vody a odkanalizovania z technických príčin a poruchy sa zabezpečuje náhradné zásobovanie vodou a odkanalizovanie.V prípade odstávky z technických príčin a plánovaných opráv sa odstávka oznamuje zákazníkom 15 dní vopred listom, obecným rozhlasom a vyvesením oznamu na verejnom mieste. V prípade odstávky z neplnenia zmluvy je zákazník informovaný 3 dni vopred.
Náhradné zásobovanie a odkanalizovanie je zabezpečené:
-
dodávkou vody cisternou
-
obmedzením – prerušenou dodávkou vody v oznámených časových intervaloch
-
odvozom odpadovej vody cisternovým vozidlom
-
dočasným prečistením
Poruchy
Nahlasovanie porúch a zistených závad na verejnom vodovode a verejnej kanalizácii preberajú pracovníci dispečingu 24- hodín denne na tel. čísle 033 / 59 66 182, ktorí o poruche upovedomia príslušného technika závodu, ktorý vykonáva pohotovosť.
V ozname o poruche treba informovať o:
- mieste poruchy (obec – mesto, ulicu, popisné prípadne súpisné číslo, alebo iné významné body, podľa ktorých sa dá porucha v teréne lokalizovať)
- charaktere poruchy (o akú poruchu sa jedná, stručný popis)
- oznámiť, kto poruchu nahlásil s kontaktom (telefónne číslo)
Kontaktné číslo centrálnej poruchovej služby: 033 / 59 66 182
E-mail: dispecing@tavos.sk
CENTRÁLNE NAHLASOVANIE PORÚCH pre:
- okres TRNAVA
- okres PIEŠŤANY
- okres HLOHOVEC – iba obce v pôsobnosti TAVOS, a.s., nie mesto Hlohovec
